Intrebari frecvente

Gasesti mai jos raspunsuri pentru posibile intrebari legate de serviciile Digi Mobil. In cazul in care, in lista de mai jos, nu gasesti informatia care te intereseaza, contacteaza-ne telefonic sau prin email la servizioclienti@digimobil.it

Cum pot primi o cartela Digi Mobil?

Cartela Digi Mobil se poate procura doar din Italia, de la unul din distribuitorii autorizati Digi Mobil

Distribuitori

Sunand la Centrul nostru de Relatii cu Publicul (4077 din reteaua Digi.Mobil sau 0039.353.300.4077 din alte retele) puteti obtine informatii referitoare la cel mai apropiat punct de distributie din localitatea dumneavoastra sau va putem trimite prin posta.

Comanda Online

De ce trebuie sa furnizez datele mele de identitate?

Decretul Lege 196 din data de 30 Iunie 2003, ce se refera la protectia datelor personale ale clientilor de telefonie mobila obliga la recoltarea datelor personale si inregistrarea lor pentru fiecare cartela Digi Mobil

Ce tip de identificare imi este ceruta?

In conformitate cu Decretul Lege 196 din 30 Iunie 2003, clientul trebuie sa furnizeze un document de identitate valabil, codul fiscal si adresa de rezidenta.

Ghid de utilizare a cartelei preplatite

Download

Ce include cartela USIM Digi Mobil?

Include 2 numere de telefon: unul italian, incepe cu +39 3533 si unul romanesc, incepe cu +40 7724, ultimele 5 cifre la ambele numere de telefon fiind identice.

Cartela expira?

Cartelele Digi Mobil sunt cartele cu functionalitate normala. Cartelele nu expira, doar creditul inregistrat pe ele are un termen de valabilitate, la fel ca la oricare alti operatori. In cazul in care creditul expira, si nu se reincarca, ne rezervam posibilitatea de a reutiliza numarul de telefon pentru alti clienti.

Pot trimite cartela in Romania?

Cartelele Digi Mobil se pot folosi in Romania, le puteti trimite fara probleme familiei si prietenilor dumneavoastra, pentru ca si ei sa beneficieze de tarifele noastre. Este foarte important sa luati in considerare ca reteaua de telefonie mobila este RCS RDS (Digi Mobil Romania), aceasta ofera cea mai buna acoperire in marile orase din Romania, peste 50% din teritoriu. Reteaua Digi.Mobil este de tip 3G oferind un sunet excelent si o calitate superioara convorbirilor dumneavoastra. Pentru a beneficia de serviciul nostru si in Romania trebuie ca telefonul dumneavoastra sa fie compatibil 3G (sa functioneze in banda de frecventa de 2100 MHz) si deblocat. Pentru a afla daca telefonul dumneavoastra este compatibil 3G puteti apela Serviciul de Asistenta Clienti la numerele 4077 din reteaua Digi Mobil sau (+39) 353 300 4077 din alte retele.

Pot apela tari in afara Italiei sau Romaniei?

Cu cartela USIM Digi Mobil puteti suna in orice tara.

Ce tarife am cand sunt in Romania?

Cand se activeaza in Romania un telefon cu o cartela Digi Mobil, telefonul se va comporta ca un telefon romanesc, deci vi se vor aplica tarifele din Romania.

Cand sunt in Italia si primesc apeluri pe numarul romanesc, ce se intampla?

Pe teritoriul Italiei se activeaza numarul italian, in timp ce numarul romanesc apare fara acoperire sau inchis. Daca doriti sa primiti apelurile de pe numarul italian pe numarul romanesc, trebuie sa activati redirectionarea apelurilor. Aceasta redirectionare are un cost mic in comparatie cu roaming-ul sau cu costurile unor apeluri internationale. Pentru a activa sau dezactiva acest serviciu trebuie sa ne sunati la Centrul de Relatii Clienti la numarul (+39) 353 300 4077.

Cand sunt in Romania si primesc apeluri pe numarul italian, ce se intampla?

Pe teritoriul Romaniei, se activeaza numarul romanesc, in timp ce numarul italian apare fara acoperire sau inchis. Daca doriti sa primiti apelurile de pe numarul italian pe numarul romanesc, trebuie sa activati redirectionarea apelurilor. Aceasta redirectionare are un cost mic in comparatie cu roaming-ul sau cu costurile unor apeluri internationale. Pentru a activa sau dezactiva acest serviciu trebuie sa ne sunati la Centrul de Relatii Clienti la numarul (+39) 353 300 4076

Imi pot mentine numarul de telefon?

Puteti sa va pastrati numarul de telefon pe care il detineti in momentul actual. Pentru mai multe informatii consultati sectiunea dedicata Portabilitatii Numarului.

Pentru a utiliza serviciul Internet e necesar un telefon 3G cu urmatoarele setari:

  • Optiune 3G: activa
  • Optiune Roaming: activa
  • APN: digi.mobile

Vreau sa fac o reclamatie, ce trebuie sa fac?

Puteti prezenta eventuale reclamatii si/sau cereri de despagubire referitoare la Serviciu contactând Serviciul de Asistenta Clienti la numerele de telefon indicate în prezentul document. În acest caz, Digi Italy va va putea solicita sa trimiteti un document ce atesta prezentarea si continutul reclamatiei si/sau cererii de rambursare. Alternativ, puteti trimite reclamatia si/sau cererea de rambursare direct în scris la urmatoarea adresa : strada G. Bensì 1, 20152, Milano în atentia departamentului de Reclamatii al societatii Digi Italy.

In cat timp voi primi raspuns la reclamatie?

Digi Italy se angajeaza sa raspunda fiecarei reclamatii în termen de treizeci (30) zile de la primirea acesteia. În caz de aprobare a reclamatiei, Societatea va comunica prevederile sau masurile de reparatie luate pentru a elimina deficientele întâlnite si pentru repararea prejudiciilor cauzate. În cazul respingerii reclamatiei, Societatea va va informa în scris, motivând în mod corespunzator respingerea, indicând de asemenea toate investigatiile realizate.

 

Ghid de utilizare a cartelei preplatite

Download

Trebuie sa am un telefon decodat pentru a folosi cartela Digi.Mobil?

Telefonul necesar pentru a utiliza cartela Digi.Mobil trebuie sa fie liber sau deblocat. In Romania si in Italia, RCS RDS utilizeaza o retea de telefonie mobila de tip 3G. Pentru a putea folosi cartela Digi.Mobil telefonul dumneavoastra trebuie sa fie compatibil cu retelele tip 3G (telefon UMTS ce functioneaza in banda de 2100 MHz). Pentru a sti daca telefonul dumneavoastra este compatibil 3G puteti apela Serviciul de Asistenta Clienti la numerele 4077 din reteaua Digi Mobil sau (+39).353.300.4077 in alte retele.

Cum pot decoda telefonul?

Exista 3 posibilitati de decodare a telefoanelor:

1. Solicitand decodarea direct operatorului care a blocat terminalul. In aceste cazuri raspunsul poate fi negativ din partea lor. Daca ati primit terminalul pe baza unui contract de fidelitate, aflati daca s-a finalizat (normal dureaza intre 12-18 luni). Daca s-a incheiat, operatorul este obligat sa va decodeze telefonul. Chiar daca nu s-a incheiat acest contract de fidelitate, telefonul poate fi deblocat deoarece contractul este semnat pentru serviciul oferit si nu pentru terminal.

2. Exista firme specializate in deblocari de telefoane la preturi avantajoase.

3. Folosind cartele speciale ce deblocheaza telefonul, disponibile in magazinele specializate de telefonie.

Este legala decodarea telefonului?

Este legala decodarea telefonului, doar daca in contract nu este specificat contrariul. Daca ati primit terminalul pe baza unui contract de fidelitate, aflati daca s-a finalizat (normal dureaza intre 12-18 luni). Daca s-a incheiat, operatorul este obligat sa va decodeze telefonul. Chiar daca nu s-a incheiat acest contract de fidelitate, telefonul poate fi deblocat deoarece contractul este semnat pentru serviciul oferit si nu pentru terminal.

Telefonul nu functioneza, de ce?

Verficati daca terminalul este liber (nu a fost blocat in alta retea) sau decodat. Daca nu este decodat, cand introduceti cartela USIM Digi.Mobil, acesta nu va cere nici codul PIN.

Daca dumneavoastra introduceti PIN-ul, dar telefonul il respinge, asigurati-va ca PIN-ul introdus este cel corect. Codul PIN apare imprimat pe ambalajul original al cartelei Digi Mobil.

Daca introduceti incorect PIN-ul de trei ori aceasta se blocheaza si trebuie sa introduceti codul PUK.

Codul PUK poate fi introdus gresit de maxim 9 ori , a 10-a oara cartela fiind blocata definitiv.Pentru a evita astfel de situatii sunati-ne la Serviciul de Asistenta Clienti (4077 din reteaua Digi Mobil / *4077 din reteaua Digi Tel sau (+39).353.300.4077 din alte retele) pentru a nu bloca definitiv USIM-ul.

Codul PUK apare imprimat pe ambalajul original al cartelei Digi.Mobil.

Daca ati intodus codul PIN si telefonul l-a acceptat, trebuie sa verificati daca acesta accepta reteaua 3G (este obligatoriu daca va aflati in Romania si in Italia). Puteti verifica daca telefonul dumneavoastra este compatibil 3G sunand la Serviciul de Asistenta Clienti (4077 din reteaua Digi Mobil , *4077 din reteaua Digi Tel (+39).353.300.4077 din alte retele).

Daca va aflati in Romania sau Italia si telefonul dumneavoastra este 3G, verificati daca aveti semnal. Semnalul nu se receptioneaza in urmatoarele cazuri: • Nu exista acoperire • Telefonul nu a putut alege reteaua corecta.

In aceste cazuri sunati la Serviciul de Asistenta Clienti (4077, *4077 din reteaua Digi Tel sau (+39).353.300.4077 din alte retele) de pe un alt telefon pentru a va da o solutie pentru aceasta situatie.

Daca nu va aflati in Romania sau in Italia, este probabil sa nu avem disponibil serviciul de roaming in tara in care va aflati.

In aceasta situatie, sunati de pe un alt telefon la Serviciul de Asistenta Clienti (+39).353.300.4077), pentru a verifica daca dispunem de serviciul de roaming in tara in care va aflati.

Daca telefonul dumneavoastra are semnal, dar nu puteti efectua apeluri, trebuie sa verificati daca aveti credit sau daca valabilitatea acestuia a expirat.

Nu pot apela un numar de telefon, ce fac?

In principiu, de pe telefoanele Digi.Mobil se pot apela si trimite mesaje la orice numar existent si activ din lume (vezi tarife). In cazul in care nu puteti apela un numar, va rugam sa comunicati cu Serviciul de Asistenta Clienti (4077 din reteaua Digi Mobil sau (+39).353.300.4077).

Nu pot fi apelat de pe un numar, ce fac?

In principiu, telefoanele Digi.Mobil pot primi apeluri si mesaje de pe orice numar existent.

Pentru aceasta, operatorul telefonului ce realizeaza apelul, trebuie sa-l trimita in reteaua noastra. Pot exista operatori ce nu s-au pregatit sa faca acest lucru. Solutia, din pacate, nu o putem da noi ci operatorul ce trebuie sa trimita apelul. Trebuie sa luati legatura cu operatorul de provenienta al numarului de telefon care realizeaza

Sunati la Serviciul de Asistenta Clienti pentru mai multe informatii.

Unde pot reincarca cartela Digi Mobil?

Cartelele USIM Digi Mobil se pot reincarca in orice punct de vinzare al retelei Lottomatica Italia Servizi, Ricevitorie Sisal, Cogetech, Rapicom. Pentru a afla cel mai apropiat punct de reincarcare contactati Serviciul de Asistenta Clienti la numerele 4077 din reteaua Digi Mobil sau (+39) 353 300 4077 din alte retele.

Pot reincarca din Romania?

In Romania puteti reincarca cartelele Digi Mobil in orice punct de prezenta al RCS RDS.Pentru a afla adresa punctelor de prezenta ale RCS RDS, ne puteti contacta la Serviciul de Asistenta Clienti la numerele 4077 din reteaua Digi Mobil sau (+39) 353 300 4077 din alte retele.

Transfer credit

Serviciul Transfer de Credit este disponibil in mod gratuit, tuturor utilizatorilor de cartele reincarcabile Digi Mobil Italia. Creditul minim ce se poate trasfera este de 2 euro. Puteti transfera credit apeland la numarul de telefon 4070 - 2.

Vino sa faci parte din echipa noastra de distribuitori

In reteaua Digi Mobil distribuitorii care ofera produsele si serviciile noastre beneficiaza de multiple posibilitati de a-si mari veniturile.

Vrei sa fii unul din ei?

Daca esti autonom sau ai o firma si esti interesat sa faci parte din reteaua noastra de distribuitori trimite un e-mail la adresa sales@digimobil.it sau suna la telefonul (+39).0248.490.114

Fie ca te afli in Italia, Romania sau Spania Digi Mobil are cea mai buna acoperire.

Consulta harta pentru acoperire Digi Mobil Italia

Italia

Consulta harta pentru acoperire Digi Mobil Romania

Romania

Cand calatoriti in strainatate?

Atunci cand calatoriti in afara Italiei sau a Romaniei, luati cu dumneavoastra cartela Digi Mobil. Astfel, puteti comunica in orice parte a lumii folosind serviciul Roaming de la Digi Mobil. Selectati intrebarea care va intereseaza si va explicam cum functioneaza:

1. Ce este si cum functioneaza serviciul Roaming de la Digi Mobil Italia?

Roaming-ul de la Digi Mobil Italia va ofera posibilitatea de a efectua si primi apeluri si de a trimite si primi SMS-uri in timpul sederii dumneavoastra in alta tara, folosind reteaua unui operator local. Serviciul Roaming este activat in automat pentru cartela dumneavoastra Digi Mobil Italia (doar pe numarul italian). Astfel, atunci cand utilizati telefonul in alta tara, acesta se conecteaza automat la reteaua operatorului local disponibil. Daca din orice motiv, telefonul dumneavoastra nu se conecteaza automat la o retea disponibila in roaming, puteti selecta manual reteaua conform schemei:

Este important sa va informati inainte de plecare despre tarile in care este disponibil serviciul Roaming de la Digi Mobil Italia. Prin intermediul operatorului de retea, va putem oferi serviciul Roaming in numeroase tari dar exista si cateva exceptii in care este posibil sa nu existe un acord pentru acest serviciu.

*NOTA: Va recomandam ca inainte de a calatori sa verificati daca aveti activat serviciul Roaming pentru numarul dumneavoastra cu ajutorul operatorilor de la Serviciul de Relatii cu Clientii de la Digi Mobil Italia (sunand la 4077 sau 353.300.4077 daca va aflati in Italia si *4077 sau 314.074.077 daca va aflati in Romania). Totodata va puteti informa si despre retelele Roaming disponibile in tara unde veti calatori, in cazul in care trebuie sa o selectati manual. De asemenea, puteti sa puneti orice intrebari suplimentare pentru a va informa despre serviciul Roaming.
Daca doriti sa dezactivati serviciul Roaming de pe cartela dumneavoastra, puteti solicita acest lucru apeland Serviciul Relatii cu Clientii de la Digi Mobil Italia.

2. Cum puteti apela sau trimite SMS folosind numarul Digi Mobil cand va aflati in alta tara?

Pentru a apela sau a trimite SMS-uri atunci cand va aflati intr-o alta tara (in afara de Italia sau Romania), inainte de numarul de telefon, trebuie sa formati intotdeauna prefixul international “00” sau “+” urmat de codul tarii in care apelati.

De exemplu, codul de tara al Italiei este “39” si pentru a apela un numar italian din alta tara, trebuie sa formati “0039xxxxxxxxx” sau “+39xxxxxxxxx”. in cazul in care vreti sa apelati sau sa trimiteti un SMS la un numar romanesc din alta tara, trebuie sa formati codul de tara “0040”. Daca vreti sa sunati sau sa trimiteti un SMS din strainatate la un numar din aceeasi tara in care va aflati, nu e necesar sa tastati codul acelei tari.

3. Cat platiti pentru a folosi cartela USIM Digi Mobil in Roaming? Exista taxa de conectare daca sunati in Roaming?

In Roaming, tarifele Digi Mobil Italia difera in functie de zone si destinatii (tari) in care calatoriti si efectuati apeluri, indiferent de operatorul de Roaming pe care il folositi (daca in tara unde calatoriti este disponibil Roaming-ul) si indiferent de reteaua in care sunati. Puteti sa va informati despre toate tarifele din roaming pe pagina web: Tarife Roaming.

4. Pot folosi serviciul Internet pe mobil in alta tara?

Serviciul Internet pe mobil in reteaua Digi Mobil Italia, momentan nu este disponibil.

5. Ce alte servicii de la Digi Mobil Italia sunt disponibile in Roaming?

Cand calatoriti in afara Italiei sau a Romaniei, Serviciul de Relatii cu Clientii este disponibil pentru dumneavoastra la numarul 0039/3533004077 la tariful standard al unui apel in Roaming catre un numar de telefon mobil din Italia. Pentru mai multe informatii legate de tarife accesati pagina web: Tarife Roaming

Unele servicii de pe cartela dumneavoastra USIM Digi Mobil Italia nu sunt disponibile cand va conectati la Roaming din reteaua unui operator strain.

Serviciile indisponibile sunt:

- Serviciul Clienti – Customer Care (numar scurt/ numar romanesc):
   4077 – gratuit, apelabil doar de pe cartela DigiMobil (functional doar in Italia)
   *4077 – gratuit, apelabil doar de pe cartela DigiMobil (functional doar in Romania)
   0040.314.074.077 - apelabil doar de pe teritoriul Romaniei

- Verificare credit
   4070 – gratuit, apelabil doar de pe cartela Digi Mobil (functional doar in Italia)
   0039.353.300.4070 - tarifat corespunzator operatorului de unde se efectueaza apelul

- Transferul apelului (call forward)
   0039.353.300.4076

6. Cum puteti reincarca soldul cand va aflati in alta tara?

Momentan serviciul de reincarcare se efectueaza doar pe teritoriul Italiei prin Lottomatica si Sisal si in Romania prin birourile RCS RDS. in plus, cand sunteti in alta tara puteti sa primiti un transfer de credit de la alt client Digi Mobil daca acesta face transferul din Italia de pe numarul italian.

ACTIVARE OPTIUNI

MENIUL USSD la *146#
Formeaza *146# Apel se intra in meniu de mai jos:
   1 Optiuni si promotii – selectati optiunea pe care doriti sa o activati

MIO CONTO
intrand pe Mio Conto Digi

SMS GRATIS
INSIEME SI la 4077
CONFINI SI la 4077

SERVICIUL CLIENTI
4077 (din reteaua Digi Mobil Italia)
*4077 (din reteaua Digi Mobil Romania)
+39 3533 004077 (din celelalte retele din Italia)
+40 314074077 (din celelalte retele din Romania)

DEZACTIVARE OPTIUNI

MENIUL USSD la *146#
Formeaza *146# Apel se intra in meniu de mai jos:
Mio Conto/Optiuni Active/Selectionati optiunea activata si dezactivati

SMS GRATIS
INSIEME NO la 4077
CONFINI NO la 4077

SERVICIUL CLIENTI
4077 (din reteaua Digi Mobil Italia)
*4077 (din reteaua Digi Mobil Romania)
+39 3533 004077 (din celelalte retele din Italia)
+40 314074077 (din celelalte retele din Romania)

CONSULTARE CREDIT / MINUTE / TRAFIC INTERNET

MENIUL USSD la *146#
Formeaza *146# Apel se intra in meniu de mai jos:
Mio Conto/Cost Control/VOCE sau INTERNET

MIOCONTO
intrand pe Mio Conto Digi

SMS la
4077 (din reteaua Digi Mobil Italia)

Apel la Serviciul Clienti
4077 (din reteaua Digi Mobil Italia)
*4077 (din reteaua Digi Mobil Romania)
+39 3533 004077 (din celelalte retele din Italia)
+40 314074077 (din celelalte retele din Romania)

7 (da altre reti in Italia)
+40 314074077 (da altre reti in Romania)

SETARI INTERNET

Pentru a utiliza serviciul Internet este necesar un telefon 3G cu urmatoarele setari:
Optiune 3G: activa
Optiune Roaming: activa
APN: digi.mobile

PORTIN

  1. Ce inseamna MNP (Mobile Number Portability )? 
    MNP – este un serviciu gratuit care iti permite sa devii client Digi Mobil pastrandu-ti numarul tau de telefon.
  2. Ce trebuie sa fac pentru a obtine portarea numarului meu?
    Online 
    Daca ai ales sa cumperi o cartela SIM online (www.digimobil.it), descarca si completeaza cererea de portare disponibila pe site-ul digimobil.it, sectiunea “Modulistica” si trimite-l impreuna cu fotocopie a actelor tale de identitate la adresa de mail servizioclienti@digimobil.it sau la numarul de fax 0248405767, conform procedurii de portabilitate. 
    Punct de vanzare/dealer autorizat Digi Mobil 
    Completeaza cererea de portare si las-o la Punctul de Vanzare Digi Mobil impreuna cu o copie a actului de identitate pentru a fi inregistrat in sistemul nostru. 
  3. Pot sa cer portarea numarului pe un SIM deja in posesia mea sau trebuie sa achizitionez unul nou?
    Pentru a cere portarea nu este necesar sa cumperi un nou SIM. Completeaza cererea de portare specificand ca doresti folosirea SIM-ului deja existent.
  4. Care sunt conditiile de port in / port out in Romania?
    Conditiile legate de portarea numarului in Romania sunt disponibile pe site-ul http://www.rcsrds.ro/asistenta/portabilitate.
  5. In timpul procesului de portabilitate catre Digi Mobil, imi pot folosi numarul?
    Sigur, poti folosi vechiul numar pe aceelasi SIM pana la incheierea procesului de portabilitate. In plus, in momentul cumpararii iti va fi atribuit un SIM cu un numar temporar cu care poti incepe sa folosesti imediat ofertele si serviciile Digi Mobil. In momentul finalizarii portabilitatii (nu mai devreme de 2 zile lucratoare de la primirea cererii), in automat, numarul tau vechi va inlocui numerotatia temporara detinuta pe SIM-ul Digi Mobil.
  6. Pot activa optiuni Digi Mobil inainte sau dupa procesul de portabilitate?
    Poti activa optiunile dorite deja din momentul achizitionarii numarului provizoriu. Minutele si MB restante pe numarul provizoriu vor fi transferate in automat pe numarul tau vechi, la incheierea procesului de portabilitate. 
  7. In cazul schimbarii SIM-ului, voi pierde datele mele de pe cartela?
    Da. Schimbarea SIM-ului va duce la pierderea informatilor inregistrate direct pe cartela (agenda, SMS, alte date etc.). In general, telefoanele de ultima generatie permit salvarea datelor de pe SIM pe cardul de memorie, pentru a evita pierderea lor. 
    In orice caz, se poate efectua transferul de date din cartela SIM pe un telefon sau un alt dispozitiv (PC, alt telefon etc.) pentru a fi trecute pe noua cartela SIM. 
  8. Am cerut transfer de credit pe numarul nou. Cand va fi disponibil?
    In medie, din momentul inregistrarii cererii de portabilitate sunt necesare de la 4 la 9 zile lucratoare pentru a beneficia de creditul ramas. Transferul de credit pe cartela Digi Mobil va fi completat dupa notificarea operatorului de provenienta. 

PORTOUT

  1. Pot sa cer portarea numarului Digi Mobil catre un operator din Romania? 
    Da, numarul romanesc asociat SIM-ului Digi Mobil Italia poate fi portat catre oricare operator de telefonie din Romania, inclusiv RCS&RDS. Prin acest proces de portabilitate pe teritoriul romanesc se renunta la numarul italian Digi Mobil, care va fi dezactivat din momentul in care nu veti mai fi client.
    Important: 
    Nu se pot efectua portabilitati catre reteaua Digi Mobil Italia pe teritoriul Romaniei.
  2. Care sunt conditiile de port in / port out in Romania? 
    Conditiile legate de portarea numarului in Romania sunt disponibile pe site-ul RCS & RDS

Pe baza normelor din hotararile 36/06/CONS si 180/02/CONS ale AGCOM (Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni) si prevederilor privind protectia datelor personale, datele clientilor de telefonie fixa sau mobila pot fi inregistrate int-o baza unica de date a operatorilor de telefonie, pe baza careia vor putea fi generate carti de telefon.

In cartile de telefon pot fi publicate doar informatiile de baza declarate de catre clientii operatorilor de telefonie fixa si mobila: prenume, nume, adresa si numar de telefon, etc.. Aceste date pot fi publicate si pe Internet, reproduse pe suport eletronic, pe hartie, si pot fi consultate dupa categorie, zona geografica sau dupa numele operatorului de telefonie fixa si/sau mobila.

Pentru a  permite inregistrarea datelor personale in carti de telefon, clientul Digi Mobil trebuie sa-si dea consimtamantul in forma scrisa completand formularul din sectiunea “Documente” conform indicatilor. Acest formular este disponibil in toate punctele de vanzare Digi Mobil sau pe www.digimobil.it. Dupa ce a fost completat, clientul trebuie sa-l trimita la adresa de e-mail servizioclienti@digimobil.it sau la adresa postala Via G. Bensi 1/1 – 20152 Milano sau la fax: +39 02 48405767. Datele nu vor fi prelucrate in lipsa acordului explicit a clientului.      

Pentru clientii Digi Mobil care au schimbat operatorul telefonic pastrand numarul operatorului de provenienta si nu au completat formularul, sau l-au completat si nu l-au trimis la Digi, vor fi pastrate alegerile facute la operatorul precedent.

Pentru a garanta dreptul la confidentialitatea datelor, clientii Digi Mobil care nu au acordat in mod expres consensul 

Pentru clientii Digi Mobil care nu-si au dat acordul in mod explicit la prelucrarea datelor cu caracter personal, se va lua in considerare ca au refuzat prelucrarea datelor personale.

Clientul al carui numar se gaseste in cartile de telefon poate fi contactat in scopuri comerciale sau cercetarea pietei.

In conformitate cu dispozitile Decretului Presedintului Republicii nr. 178/2010 incepand cu 1 Februarie 2011, clientul Digi, al carui numar de telefon este present in cartea de telefon poate alege sa nu fie contactat de catre operatori telemarketing pentru activitati comerciale, promotionale sau cercetari de piata, inscriindu-se in Registrul Public a Opozitilor.
Pentru operatiuni de inscriere, actualizare, stergere, clientii Digi Mobil pot sa foloseasca una din cele 5 metodele prezentate mai jos:

Pentru operatiuni de inscriere, actualizare, stergere, clientii Digi Mobil pot sa foloseasca una din cele 5 metodele prezentate mai jos: 

Prin posta, trimitere recomandata, scriind la:

“GESTORE DEL REGISTRO PUBBLICO DELLE OPPOSIZIONI - ABBONATI” UFFICIO ROMA NOMENTANO CASELLA POSTALE 7211 - 00162 ROMA (RM)

La numar fax: 06.54224822 
Prin e-mail: abbonati.rpo@fub.it 
Sunand la numarul verde: 800.265.265 

Completand formularul electronic disponibil in sectia “area abbonato” pe site-ul: http://www.registrodelleopposizioni.it

Pentru mai multe informatii:

Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni: www.agcom.it (delibere 36/02/CONS e 180/02/CONS); il Garante Privacy: www.garanteprivacy.it o il sito internet http://www.registrodelleopposizioni.it

Download

  Questo sito utilizza cookie in conformita alla policy Digi Mobil e cookie che rientrano nella responsabilita di terze parti. Proseguendo nella navigazione acconsenti a'utilizzo di cookie. Per maggiori informazioni o negare il consenso ai cookie di terze parti.